Brand Image atau citra merek adalah suatu persepsi atau pendapat konsumen terhadap suatu merek. Persepsi masing-masing konsumen terhadap suatu merek tentunya dapat berbeda-beda karena persepsi tersebut dapat terbentuk dari pengalaman, informasi yang didapat, serta interaksi terhadap suatu merek yang dilakukan oleh konsumen.
Baik buruknya Brand Image yang dimiliki oleh suatu perusahaan dapat memengaruhi kemajuan bisnis perusahaan tersebut. Jika citra yang dimiliki dinilai baik dan positif, maka bisnis suatu perusahaan akan mengalami kemajuan.
Sebaliknya, jika citra yang dimiliki dinilai kurang baik dan negatif, makan bisnis suatu perusahaan akan mengalami kemunduran, dikarenakan konsumen akan menghindari produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnismu.
Pentingnya Membangun Brand Image yang Baik
Secara umum, tolak ukur atau indikator suatu Brand Image dapat dilihat dari tingkat kesadaran dan kesan terhadap suatu merek, loyalitas, kepercayaan serta pembicaraan dari mulut ke mulut yang didengar dari orang lain.
1. Membangun Segmentasi Pasar yang Tepat Sasaran
Segmentasi pasar adalah salah satu aspek penting dalam bisnis yang dapat memberi banyak manfaat terhadap perusahaan. Segmentasi pasar adalah strategi untuk lebih mengenali target konsumen yang diinginkan sehingga bisnis bisa dijalankan secara tepat. Dengan menciptakan Brand Image yang sesuai dengan bisnis perusahaan, segmentasi pasar yang diinginkan akan dengan mudah didapat.
2. Brand Image Membantu Meningkatkan Kepercayaan Konsumen
Brand Image yang baik tentunya akan meningkatkan tingkat kepercayaan konsumen serta kredibilitas suatu perusahaan. Konsumen akan merasa yakin dan percaya produk ataupun layanan yang perusahaanmu jalankan berkualitas. Hal ini dapat membantu untuk mempertahankan konsumen yang sudah ada sekaligus mendatangkan konsumen baru.
3. Mempermudah Pemasaran Produk atau Layanan
Sebuah merek yang memiliki citra positif akan lebih mudah untuk memasarkan produk ataupun layanan mereka. Konsumen akan lebih mudah mengingat produk atau layananmu ketika citra yang terbentuk sudah sangat kuat. Bahkan, konsumen tidak akan merasa segan untuk merekomendasikan produk atau layananmu kepada teman maupun keluarga mereka.
Memiliki Brand Image yang kuat dan positif dapat menjadi keuntungan kompetitif terhadap bisnis yang kamu jalankan. Karena di era persaingan bisnis yang semakin ketat, hal ini dapat menjadi pembeda bisnismu dengan kompetitor dan memberikan kesan lebih baik kepada konsumen.
Terlebih jika kamu adalah pebisnis yang baru mulai merintis, sebaiknya sudah memikirkan matang-matang citra merek yang ingin kamu bangun untuk bisnismu. Dan ada baiknya kamu simak artikel hindari kesalahan dalam merintis bisnis untuk menghindari kesalahan-kesalahan yang umum terjadi saat merintis bisnis.
